Elio Epifani, fondatore di Vox Group, celebra il 25° anniversario dell'azienda globale di tecnologia per il turismo

Vox Group compie 25 anni: dal primo sistema radio per guide ad Aura, guiding con AI in 200 lingue, sottotitoli live e canali paralleli in oltre 150 Paesi.

ROME, ITALY, September 24, 2026 /EINPresswire.com/ -- Venticinque anni fa Elio Epifani costruì un dispositivo di cui il settore turistico rideva. Oggi Vox Group celebra un quarto di secolo passato a cambiare il modo in cui i gruppi viaggiano, e presenta il più importante aggiornamento di Aura, la sua piattaforma di guiding basata sull'intelligenza artificiale, oggi disponibile in 200 lingue.

È cominciato con una risata
Nel 2001 Elio Epifani era un tour director che guadagnava mille euro al giorno, il tipo di cifra a cui nel settore non si rinuncia. Ci rinunciò lo stesso, con un furgone e una scatola di radio, per risolvere un problema che nessuno gli aveva chiesto di risolvere.

«Ridevano», ricorda Epifani. «I tour operator mi dicevano che ero pazzo: perché uno dovrebbe pagare per una radio, quando la guida può semplicemente alzare la voce?» L'idea era semplice: una guida che parla una volta sola e viene sentita chiaramente da tutto il gruppo. Ci volle una prenotazione alla Basilica di San Francesco ad Assisi, dove alle guide non è permesso alzare la voce, per dimostrarlo. «All'improvviso non rideva più nessuno», dice. «Le persone non le convinci con gli argomenti. Le convinci con un problema che non possono risolvere in nessun altro modo.»

Venticinque anni dopo, quello stesso collegamento radio opera in più di 150 Paesi e sostiene i tour di compagnie di crociera, tour operator, DMC e partner delle destination experience in tutto il mondo. Quella che era la risposta di un uomo solo a un problema con cui il settore aveva semplicemente imparato a convivere è diventata l'infrastruttura di guiding su cui oggi gira buona parte dell'industria turistica.

Un'azienda di famiglia cresciuta nel mondo senza cambiare forma
Vox ha fatto una cosa che alla maggior parte delle aziende familiari non riesce: ha fatto entrare la seconda generazione senza perdere il modo di lavorare costruito dalla prima. «Scelgo con molta attenzione chi entra in questa azienda, e la famiglia non fa eccezione», dice Epifani. «I familiari che lavorano qui hanno cominciato dal piano terra, a imballare scatole e radio, e sono saliti come tutti gli altri. Quello che hanno in più rispetto a una persona appena assunta è il tempo. Il tempo non lo insegni in una sala riunioni: lo assorbi.»

La stessa convinzione, che l'identità di un'azienda conti più delle procedure, ha guidato anche il modo in cui Vox è cresciuta all'estero. «La cultura di un'azienda non la mandi in un altro Paese dentro un documento», spiega Epifani. «Arriva con le persone. La cultura è quello che succede quando il capo esce dalla stanza. Se lo standard non cala di un millimetro quando non ci sono, abbiamo fatto il nostro lavoro.»

Un nuovo capitolo
Il venticinquesimo anno di Vox ha portato con sé la sua evoluzione di prodotto più importante. Aura, nata come dispositivo per la traduzione in tempo reale, oggi gestisce la traduzione simultanea fino a quattro lingue contemporaneamente, attingendo a una libreria cresciuta da 50 a 200 lingue. A questo si aggiungono i sottotitoli in tempo reale per gli ospiti sordi o con difficoltà uditive e più canali di commento paralleli all'interno di uno stesso gruppo eterogeneo. Il suo AI companion fornisce alla guida, in tempo reale, risposte verificate alle domande degli ospiti, attingendo a contenuti approvati dall'operatore e non alla rete aperta. Accanto ad Aura c'è Vox BT, un nuovo accessorio Bluetooth che permette agli ospiti di collegare al tour i propri auricolari o il proprio apparecchio acustico.

Per Epifani la tecnologia si giudica con lo stesso metro che applicò alla prima radio. «Se l'ospite si accorge della tecnologia, hai fallito», dice. «Deve essere come l'ossigeno: indispensabile, ma invisibile.» Alla domanda su come questa filosofia si applichi all'intelligenza artificiale, risponde senza giri di parole: «Il punto non è che cosa la tecnologia può fare, ma che cosa deve fare per il mestiere che fai. Così ci siamo chiesti che cosa desse di più a una guida, mai che cosa potesse sostituirla. Una guida conosce l'argomento meglio di qualsiasi macchina. Quello che una guida non può fare è essere in quattro posti nello stesso momento.»

Che cosa viene adesso
Epifani è diretto su che cosa sia cambiato di più dal 2001. «Allora c'eravamo io, un furgone e una scatola di radio», dice. «Oggi ci sono persone in molti Paesi che si svegliano ogni mattina e tengono a questa azienda come se fosse loro. Quella è la parte che non avrei mai potuto immaginare.»

Sul futuro del settore la sua previsione è netta: «Tra cinque anni, le aziende che sopravvivranno nel turismo non saranno quelle con i prezzi migliori. Saranno quelle che governano l'esperienza dell'ospite dall'inizio alla fine. Sarà la tecnologia a decidere chi guida e chi insegue.» E alla domanda su che cosa vorrebbe che Vox fosse tra altri venticinque anni, la risposta è semplice: «L'azienda che ha dimostrato che tecnologia e umanità non sono opposti. Che si può costruire qualcosa di globale, innovativo e redditizio senza perdere l'anima.»

La tecnologia Vox è utilizzata in tutto il settore turistico da tour operator, DMC, compagnie di crociera, musei, gallerie, siti culturali, partner delle destination experience e molti altri.

Per maggiori informazioni: voxtours.com.

NOTE PER LA REDAZIONE

Elio Epifani, fondatore di Vox Group, è disponibile per un'intervista in occasione del venticinquesimo anniversario dell'azienda: la crescita internazionale, il modello di leadership familiare su scala globale e la sua visione sull'intelligenza artificiale applicata alla tecnologia per il turismo.

Per richieste di intervista e ulteriori informazioni:

Anna Paganelli — anna@annapaganelli.co.uk
Barbara Epifani — barbara.epifani@voxtours.com

Barbara Epifani
Vox Group
+39 06 3903 0579
email us here
Visit us on social media:
LinkedIn